Baru-baru ini, Beijing Business Daily dan Deep Blue Think Tank bersama-sama menerbitkan "Laporan Prospek Industri Pariwisata 2024," yang merangkum kasus-kasus inovatif di industri pariwisata pada tahun 2023 dan memilih 10 contoh yang paling representatif dan berpengaruh. Di antara kasus-kasus yang dirangkum, Betterwood, di bawah naungan Delonix Group, dipilih sebagai salah satu dari "10 Inovasi Terbaik di Industri Pariwisata untuk 2023," bersama dengan perusahaan budaya dan pariwisata lainnya seperti Ctrip, Universal Beijing Resort, Shanghai Disney Resort, Huazhu, dan BTG Homeinns Hotels, menyediakan industri dengan penawaran berkualitas tinggi melalui produk dan layanan inovatif.
Diluncurkan oleh Delonix Group pada tahun 2022, Betterwood memperkenalkan sistem keanggotaan yang inovatif dengan menghitung poin anggota berdasarkan "Lama Menginap" daripada jumlah uang yang dihabiskan di hotel. Pendekatan ini membalikkan sistem industri yang ada berdasarkan nilai moneter dan model keanggotaan tradisional yang mengakumulasi poin untuk hadiah, menciptakan keunggulan kompetitif yang lebih selaras dengan tuntutan era ekonomi pengalaman.
Dibandingkan dengan sistem keanggotaan hotel tradisional, Betterwood memiliki tiga fitur inovatif:
1. Melepas standar "emas" tradisional dari sistem keanggotaan, di mana pengeluaran konsumen menentukan manfaat dan level keanggotaan. Sebaliknya, sistem ini memastikan keadilan dalam nilai waktu yang dihabiskan, dengan lebih banyak waktu yang dihabiskan dikonversikan menjadi poin dan manfaat keanggotaan yang lebih tinggi. Hal ini mendorong anggota untuk menginvestasikan lebih banyak waktu dalam pengalaman mereka bersama Delonix.
2. Manfaat keanggotaan inti dijamin. Betterwood secara inovatif menawarkan lima manfaat inti, termasuk harga terbaik untuk anggota, poin yang tidak pernah kadaluarsa, level keanggotaan yang selalu naik dan tidak pernah turun, modifikasi dan pembatalan gratis, dan kebijakan “menginap sepuluh malam dan dapatkan satu malam gratis” untuk semua merek, sehingga memaksimalkan perlindungan hak anggota.
3. Memperkaya pengalaman keanggotaan. Betterwood memperkenalkan "penawaran khusus," mencocokkan pengguna dengan manfaat yang dipersonalisasi berdasarkan karakteristik mereka, termasuk tetapi tidak terbatas pada hadiah solitude, hadiah keliling bahagia, dan afternoon tea ala Tang, sehingga meningkatkan persepsi merek dan mencakup kebutuhan yang dipersonalisasi dalam berbagai dimensi.
Pada November 2023, Betterwood meluncurkan "BetterCard" yang signifikan, membangun lima manfaat inti dengan menambahkan keuntungan diskon untuk anggota, lebih mengoptimalkan pengalaman anggota, meningkatkan kualitas layanan, dan mendorong pertumbuhan baru dalam skala keanggotaan.
Menurut data terbaru, keanggotaan Betterwood telah melampaui 30 juta, dengan tingkat pertumbuhan 65%, menunjukkan momentum pertumbuhan yang kuat.